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海力网 来源:海力网 2018-07-09 16:22:08

如何让普通群众获得更多的安全感、归属感和尊重感?社会需求和利益诉求日趋多元,如何实现政府与社会的互融共进?记者昨日从中山区政府获悉,今年年初,中山区成立“益治理平台”,率先开展“网格化管理,组团式服务”试点。这个崭新的“一张网”概念,不再局限于各个部门严格区分的条条块块,而是全域一体,按照全域、全员、全程的理念加强网格整合,将“党建、综治、城管、安全生产、食品安全”等10多个部门纳入网格,构建一张统一的基层社会治理网格体系,实现空间全覆盖、地域无缝隙。

昨天上午9点多,李丽像往常一样出门开始一线走访。发现自己负责的辖区内一处绿化带被装修垃圾侵占,便利索地掏出手机,登陆“益治理平台”,拍下照片,发送至综合指挥室。综合指挥室则根据情况,迅速将问题分拨到相关部门……刚刚处理完这件事,李丽发现,前不久她一直忙乎的王立萍一家从金普新区迁至大连的落户工作,已经基本办完。王立萍特意回复了“感谢”二字……李丽正是一名基层社区网格长,人称“全能社工”。全能在哪?大到安全、环境、治安,小到邻里纠纷、家长里短、一堆垃圾,都要管,要管好。

 

 

 

 

 

 

“益治理平台”将中山区划分为239个网格,每个网格配备1名网格长。一线走访、发现问题、掌上输入、协调解决——网格长在239个网格内设立了7511处社会治理隐患点位,涵盖了市容整治、城市建设、消防隐患、市政设施、险情险段等社会治理重点突出的问题,同时长每天最少两次定时巡查网格内市容环境,及时解决发现问题,自行处置、分转流派,确保时效性,帮忙化解居民的“心里堵”。

不仅如此,“益治理平台”还可以使安全生产监察、平安建设、食品安全监管、公共服务下沉等工作得以全面信息化、智慧化,使得全区具有了一个统一的业务管理与为民服务平台。

“人在网上走,事在格中办”,这是中山区 “益治理平台”建设助力社会治理体系的一个缩影。从今年1月1日试运行,3月1日正式运行以来,“益治理平台”以市容环境整治为突破口,在全区上下共同努力下,初步构建了“网格化管理、信息化支撑、精细化服务、法制化保障”的社会治理新模式,区域内环境治理实现了新突破,人民群众幸福感获得感显著增强。截止目前,平台共办理案件31441个,结案率达到86.57%,满意度不断提高。

从民心网、民意网,到12345市民平台、智慧城管、网格员上报平台,再到82818590、微信e平台、上级交办8大办理渠道……“益治理平台”化为“中山云”,实现了“一网在手,案件通办”的新格局,为中山区的社会治理智慧化、网格化、一键化、多效化、快捷化带来前所未有的巨大变革。如今,“益治理平台”的网格化覆盖经验开始与各区经验交流,并在全市范围进行。

半岛晨报、海力网首席记者张璐璐 

[编辑:吴晓梅]